お知らせ

2023/05/20【重要】当店からのメールが届かないお客様へ
いつもMpetit Japanをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
近日ご注文完了メールやお問い合わせをはじめとした当店からのメールが届かない旨のお問い合わせを頂いております。
弊社は原則3営業日(土日祝は休業)以内にご対応させていただいております。
メールが届かないお客様におかれましては、大変恐れ入りますが下記をご確認くださいますようお願い申し上げます。

またメール送信時には
,客様のお名前 △艦⇒躄椎修陛渡暖峭
の2点をご記載いただきますようお願い申し上げます。
受信ができないことを確認した場合や文書でのご対応が難しい場合にのみご連絡差し上げますので、あらかじめご記載のうえお問い合わせくださいませ。

<その他のお問い合わせは方法はこちら>
■LINE @mpetit.japan
■Instagram-DM @mpetit.japan
■TEL 082-236-6376
※お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせをお願いいたします。

またメールでのご返信時にエラーが起きていることを確認できた場合やお客様からのご返信が確認できない場合は別のメールアドレスからご連絡する可能性がございます。
弊社で利用しているメールアドレスは下記2点のみとなっておりますので、なりすましや詐欺メールには十分ご注意くださいませ。

■通常利用しているメールアドレス
 ecshop@mpetitnail.com
■必要時のみ利用しているメールアドレス
 m.petit_support@fork.ocn.ne.jp

《営業日》平日10:00〜17:00
《休業日》土日祝日・年末年始・GW・夏季

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迷惑メールフォルダに入っている場合
 お使いの端末によっては初期設定等により当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等に自動的に振り分けられてしまう場合がございますので、いま一度フォルダ内をご確認くださいませ。また迷惑メールフィルターをご利用されているお客様は「mpetitnail.com」および「epsilon.jp」ドメインのメール受信許可設定をお願い致します。

メールを受信しているが、自動で別の受信BOXに振り分けられている場合
 迷惑メールフォルダ以外にも、アプリやサーバーの初期設定によって自動的に他の受信BOXへメールが振り分けられている場合がございます。Gmailをはじめとしたアドレスをご利用のお客様は「ソーシャル」や「プロモーション」といった表記のBOXもあわせてご確認くださいますようお願い致します。

メール防止フィルターにより拒否されている場合
 メール防止フィルターをご利用されているお客様は「mpetitnail.com」および「epsilon.jp」のフィルター解除設定をお願い致します。
 
メールアドレスが間違えている場合
 大変恐れ入りますが、お客様がご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。お手数ではございますがマイページの会員登録情報よりご登録のメールアドレスのご確認をお願い致します。
 
セキュリティソフト等により拒否されている場合
 お使いのソフトの初期設定等により当店からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがございます。お使いのセキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定をご確認いただいたうえで「mpetitnail.com」および「epsilon.jp」の迷惑メール除外設定をお願い致します。
 
プロバイダの設定によって拒否される場合
 メールソフトやウイルス対策ソフトなどの設定に問題がない場合、ご利用中のプロバイダでブロックされている可能性があります。大変お手数ではございますが、ご利用中のプロバイダへ当社からのメールがブロックされていないかのご確認をお願い致します。
 
メールボックスの最大容量をオーバーしている場合
 受信メールサーバ内に空き容量がない場合、新しいメールが受信できなくなる場合がございます。最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーの容量をご確認いただくか不要メールがございましたら削除をお願い致します。
 
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今後ともMpetit Japanを何卒よろしくお願い申し上げます。